Jakarta – XLSmart menerapkan registrasi kartu SIM dan eSIM menggunakan teknologi biometrik wajah. Langkah ini bertujuan meningkatkan keamanan dan kemudahan bagi pelanggan.
Perusahaan telekomunikasi ini mengajak pelanggan memanfaatkan teknologi face recognition berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dilengkapi kemampuan liveness detection.
Direktur dan Chief Regulatory XLSmart, Merza Fachys, menegaskan implementasi verifikasi biometrik ini sebagai komitmen perusahaan meningkatkan standar keamanan data pelanggan.
"Kami tentu mengutamakan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui teknologi face recognition," ujar Merza di Jakarta, Rabu (4/3/2026).
Validasi identitas pelanggan terhubung langsung ke database Dukcapil Kemendagri. Hal ini memastikan identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan.
XLSmart menyediakan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, meliputi 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren.
Fokus layanan ini berada di wilayah dengan kepadatan pelanggan tinggi, seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera.
Selain gerai fisik, pelanggan juga dapat melakukan registrasi mandiri secara digital melalui website resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF.
Penerapan registrasi berbasis biometrik wajah memberikan sejumlah manfaat. Dari sisi keamanan, teknologi ini mampu menekan kemungkinan identitas ganda lebih dari 80 persen.
Efisiensi pengelolaan penipuan (fraud management) juga meningkat hingga 20–30 persen, berdasarkan studi GSMA.
Menurut NIST, tingkat akurasi sistem pengenalan wajah modern mencapai 95–99 persen. Sistem ini dilengkapi kemampuan liveness detection untuk mendeteksi upaya pemalsuan.
Proses registrasi yang sebelumnya memakan waktu 5–7 menit, kini dapat diselesaikan dalam kurang dari 1 menit. Hal ini berkat proses otomatis dengan liveness detection untuk mempercepat proses Know Your Customer (KYC).
