Jakarta – Ribuan pelanggan IndiHome di berbagai wilayah Indonesia melaporkan gangguan layanan internet massal pada Kamis (22/1/2026). Gangguan ini menyebabkan koneksi Wi-Fi tidak dapat mengakses internet, memicu keluhan luas di media sosial.
Aktivitas masyarakat, termasuk pekerjaan dan pembelajaran jarak jauh, dilaporkan terhambat akibat masalah ini. Situs Downdetector mencatat gangguan mulai terdeteksi pukul 10.52 WIB dengan 575 laporan. Puncaknya terjadi pada pukul 11.52 WIB dengan 3.444 laporan.
Meskipun laporan menurun menjadi 655 pada pukul 12.52 WIB, angka ini masih tergolong tinggi. Sejumlah kota seperti Jakarta, Tangerang, Tulungagung, Cirebon, dan Malang turut terdampak gangguan jaringan IndiHome. Bahkan, beberapa pengguna berspekulasi bahwa gangguan ini bersifat nasional.
Selain IndiHome, pengguna Telkomsel juga melaporkan penurunan kecepatan akses data. Hal ini memunculkan dugaan adanya masalah teknis pada infrastruktur utama atau jaringan tulang punggung (backbone) Grup Telkom.
Informasi lebih lanjut mengenai pemulihan dapat diakses melalui Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
