Padang – Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Pemprov Sumbar) meluncurkan inovasi pelayanan keprotokolan berbasis teknologi. Sistem terintegrasi ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan bagi pimpinan dan masyarakat.
Kepala Bagian Protokol Pemprov Sumbar, Ade Pratama, menyatakan inovasi ini menjawab tuntutan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan efisien.
“Tujuannya meningkatkan kepercayaan publik terhadap Pemprov Sumbar,” kata Ade, Kamis (14/8/2025).
Aplikasi digital yang dapat diakses melalui Android dan iOS menjadi wujud inovasi ini. Aplikasi ini terintegrasi dengan layanan lain di Biro Administrasi Pimpinan (Adpim).
Ade menargetkan peningkatan indeks kualitas layanan keprotokolan dari 83,96 pada 2024 menjadi 86,75 pada 2026.
“Proses birokrasi bisa dipangkas, layanan berkesinambungan, dan kualitas pelayanan meningkat,” tegas Ade.
Pemprov Sumbar berharap inovasi ini menjadi tonggak baru dalam pelayanan keprotokolan dan mendorong percepatan reformasi birokrasi.
